.png "廣州綠蛙體育設施有限公司")
售后服務承諾：
公司對所供貨物制定了詳細的售后服務計劃，包括提供各種技術配合、技術支持、技術培訓、正常維護和應急措施等服務的內容及響應時間。
具體內容：
1、本公司提供的產品有質量保證，產品都經過國家體育用品檢測機關檢測合格。
2、產品免費質保期為2年，終身維修。
3、質保期為項目驗收合格，由買賣雙方簽署驗收合格證書并辦理項目移交之日起算。在質保期內，我公司承諾所供貨物均由生產廠家直接實行免費包修、包換、包退、包維護保養，并提供每季度一次的上門維護服務，由此產生的相關費用均由我公司負責
4、質保期內，如貨物或零部件非人為因素出現故障而造成短期停用時，則質保期和維修期相應順延。如貨物因自身故障致停用時間累計超過30天，則質保期在狀態恢復正常時重新起計。
5、質保期滿后，我方工程師和買方代表對所有設備進行再一次檢測，產品發生故障，我方及時響應并提供最優服務，維修費用由我方承擔。
6、維護期：質保期后，我公司提供終身維修服務。若需換件，則按本次成交單價收款，工時費按照正常市場價格的70%收取。
7、質保期及維護期內：我公司提供常設7天×24小時熱線服務和長期的免費技術支持。我公司針對本項目指派專職的工程師，可隨時上門作檢測。對采購方的服務通知，在接報后2小時內響應，24小時內到達現場，48小時內處理完畢（距離特別遠的與客戶協商解決時間）。
8、服務響應方式提供7 X 24小時熱線服務
9、現場培訓和技術交流
我方在貨物提供、安裝、調試運行過程中有計劃地對采購人派出的管理人員、操作維護人員針對貨物保管、使用的基本知識、操作規程、維護保養等相關技術進行現場培訓，并在施工現場免費為業主培訓1——2名保養維護人員。
培訓內容包括：理解產品安裝結構，熟悉安裝和卸裝的細節程序；熟悉零部件裝配位置和裝配方法，看懂圖紙；各位學員應主動在安裝過程中到現場增進了解，并與我公司技術人員溝通，以掌握看臺座椅設備的安裝原理、方法；結合現場經驗弄懂看臺座椅的安裝程序；掌握看臺座椅維護技能，安全程序及預防；處理損壞座椅的基本方法；看臺座椅維護總說明；日常維護和檢修程序；核對周期性維護項目的列表；檢修過程中的拆卸和重裝；特殊工具的使用等。
